Trocas e Devoluções

Na Javelle, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Como solicitar uma troca ou devolução:

Entre em contato conosco, pelo WhatsApp ou e-mail, dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.
Envie o produto para o endereço: Rua Cairu, 255, Jardim Sumaré - Ribeirão Preto, SP - CEP 14015-140.
Após a análise, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução.

Reembolso:

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Cancelamento em Trânsito e Recusa de Recebimento

Não é possível cancelar um pedido enquanto ele estiver em trânsito. Neste caso, você pode recusar o recebimento da mercadoria no momento da entrega, assim o item será automaticamente retornado para o nosso centro de distribuição.
Após a devolução, entraremos em contato para informar os próximos passos, como troca ou reembolso, conforme nossa política de devoluções.

Dúvidas?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 16 99236-9653.

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